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  眼下正值消费旺季,消费纠纷也随之增多。前不久,杭州市江干区市场监督管理局九堡所就受理了消费者张小姐的投诉。

  据反映,张小姐在某化妆品店接受了免费的祛痘排毒的美容项目服务,购买护肤品花了400多块。但在排毒祛痘之后第三天,脸部皮肤出现严重感染,需住院治疗。九堡所副主任科员赵翎接到投诉后,仔细检查了店铺的经营情况,采集相应的证据材料,积极调解。他先是和纠纷双方单独沟通,对双方在此次事情中存在的问题进行了一一说明,然后组织双方进行了多次面对面调解。最终,商家退还消费者全部款项,333480.com憨豆特工2中凯特萨姆纳,并赔偿张小姐的治疗费用共计5万余元。

  赵翎在九堡所已工作了七年,熟悉他的人都称他为“老娘舅”,陝跦祂俋颯奪秶竘楷祥隅俶 堤珋操湮先后获得浙江省“万名优秀好党员”、G20杭州峰会工作先进个人、杭州市基层站(所)十佳公务员、11194夜明珠资料杭州市市场监督管理局“最美市场监管人”及“优秀服务标兵”等荣誉。最近三年间共办结案件600余件,其中大要案27件,累计罚没款金额340余万元。累计处理消费者投诉3000余件,为消费者挽回损失35万余元。

  九堡所辖区内各类中小型餐饮店和食品摊点众多,不少店主法制意识薄弱,不重视食品安全卫生。赵翎曾在巡查过程中发现一处民居内有水饺加工厂,当事人现场无法提供相关的合法证照,也无法出示原材料的进货来源。赵翎一边对涉案场所进行查封,一边通知检测机构到场,对现场的原材料和部分成品进行抽样送检。在办案过程中,当事人多次阻挠执法人员办案,声称全杭州有几十家店都用他做的水饺,从来没有出现过问题。赵翎一边向其进行普法,指出他未经许可生产食品的违法行为,另一方面联系其家属对他进行教育,最终当事人认识到了自己违法的行为,自觉接受办案部门的调查。


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